Unsere Rückgabebestimmungen

Bei Luxe Jewelry vereinen wir Eleganz und handwerkliches Können in jedem einzelnen Schmuckstück und kreieren so Schätze, die Sie verzaubern werden. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, möchten wir Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Hier noch einmal unsere Rückgabebedingungen:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein Foto davon und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen . Wir kümmern uns gerne um einen Ersatz, damit Ihre Zufriedenheit gewährleistet ist.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausch aufgrund von Meinungsänderung oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Wahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Luxe Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einer Rückgaberichtlinie, die Sie bei jedem Schritt optimal unterstützt.

Rückgabebedingungen:

• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuwertigen Zustand zurückgesendet werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere vorherige Zustimmung zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Stornierung der Bestellung

Sollten unvorhergesehene Ereignisse eintreten und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine problemlose Stornierung zu gewährleisten. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Stornogebühr von 10 % zur Deckung der anfallenden Bankkosten erhoben.

Paketverlust/Nichtzustellung

Falls Ihr Paket scheinbar einen Umweg genommen hat, die Sendungsverfolgung aber die Zustellung anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihre örtliche Postfiliale und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsnummer zur Verfügung, um die Angelegenheit zu klären. Sollte die Post den Verlust bestätigen und eine Empfangsbestätigung ausstellen, senden wir Ihnen Ihre Bestellung gerne erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Umtauschrichtlinie

Sie möchten einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um den Umtausch zu genehmigen. Nach der Genehmigung senden Sie uns bitte Ihre E-Mail-Quittung und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir kümmern uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels um Ihren Umtausch.